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*À des fins pratiques, chaque formation peut accueillir un maximum de 15 personnes participantes afin de permettre des interactions de qualité avec nos formateur.trice.s.

Adaptation culturelle lors de séjour à l’international

Que ce soit pour le plaisir, pour le travail ou pour les études, pour un court moment ou pour s’établir, partir à l’étranger signifie qu’on quitte son milieu de vie, ses repères, sa stabilité. Intégrer un nouvel environnement où la culture diffère de la sienne peut être confrontant. Mais comment prévenir un choc culturel ? Cette formation permet de comprendre le processus d’adaptation en contexte interculturel : ses phases, ses symptômes et les stratégies d’adaptation. Elle permet non seulement de s’adapter à un nouvel environnement, mais également d’en faire une expérience enrichissante! Cette formation est destinée autant aux étudiant.e.s des cycles supérieurs, des participant.e.s à des stages internationaux qu'aux travailleur.euse.s

  • Comprendre le processus d’adaptation et le choc culturel

  • Entamer une réflexion sur les stratégies à mettre en place pour favoriser une saine adaptation en contexte interculturel

  • Se sensibiliser à l’attitude à adopter envers notre entourage durant le processus d’adaptation

Objectifs

Contenus

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Les personnes qui prennent part à un séjour à l’étranger savent qu’elles vivront une aventure! Ce qu’elles ne savent pas toujours, c’est qu’elles en vivront également une à l’intérieur d’elles-mêmes, en réaction avec les découvertes qu’elles feront! L’intensité de cette aventure pourra varier en fonction de différents facteurs et s’étendre sur une période plus ou moins longue. Il est bien d’en savoir un peu plus sur le sujet avant de se lancer afin d’être en mesure de mieux comprendre ce qui arrive, à nous, et aux gens qui nous accompagnent!


Cette formation aborde : 

  • Les phases du processus d’adaptation

  • Le choc culturel et ses symptômes

  • Les stratégies d’adaptation en contexte de séjour outremer

Méthodes pédagogiques

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Outils fournis

Demi-journée | Présentiel Synchrone Virtuel

À partir de : 600 $

Communication interculturelle lors de séjour à l’international

Dans tout contexte, une bonne communication permet d’assurer de meilleures chances de succès. Dans le cas d’un séjour à l’étranger, les compétences en communication de la personne qui s’insère dans un nouvel environnement seront certainement d’une aide très précieuse! Mais communiquer avec les gens de notre entourage est parfois un défi; qu’en est-il lorsque nous le faisons avec les gens d’une autre culture? Y a-t-il des règles différentes à respecter? Y a-t-il des choses à faire ou à ne pas faire? Quels outils peuvent être mis en place pour faciliter une compréhension commune avec notre entourage outremer? Cette formation est destinée autant aux étudiant.e.s des cycles supérieurs, des participant.e.s à des stages internationaux qu'aux travailleur.euse.s qui quittent pour l'international.

  • Se sensibiliser à la notion de relation interculturelle et à la portée de celle-ci sur la réussite du séjour à l’étranger

  • Mieux comprendre l’impact de notre cadre de référence culturelle sur notre communication et nos interventions

  • Identifier les particularités de la communication dans un contexte interculturel et les stratégies à utiliser

Objectifs

Contenus

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Le concepte de culture et son impact sur l'intégration dans une nouvelle communauté

  • Concept de l'iceberg de la culture

  • Impact de la culture sur la communication


Les obstacles communs à une communication interculturelle efficace

  • Préjugés, stéréotype, biais lors de l'arrivée dans une autre culture


Stratégie de communication en contexte international

  • Favoriser la connexion, la communication et le sentiment de compétence dans le cadre d'un séjour outremer


Méthodes pédagogiques

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Outils fournis

Demi-journée | Synchrone Présentiel Virtuel

À partir de : 600 $

Communication interpersonnelle en contexte interculturel (avancé)

* Pré-requis : Communication interpersonnelle en contexte interculturel (bases)

Collaborer en contexte de diversité signifie aussi de devoir gérer certaines incompréhensions, voir des événement contrariants, des conflits interpersonnels ou des incidents critiques.  L’absence de stratégies et d’outils concrets pour assurer une compréhension mutuelle en est très souvent la cause.  Cette formation est destinées à toutes les personnes qui désirent aller au-delà des principes de base en communication interculturelle et développer des stratégies et réflexes pour prévenir les conflits et mobiliser leurs collaborateur.trices à travers une communication empathique et bienveillante, efficace en contexte interculturel.

  • Développer des réflexes et des techniques de communication  avancée pour aborder plus aisément les conversations difficiles

  • Identifier les meilleures pratiques permettant de diminuer les incompréhensions et incidents critiques

  • Développer une meilleure capacité à gérer les conflits en contexte de diversité culturelle

  • Développer son propre leadership pour agir e allié.e.s et créer des relations harmonieuses, favorables à l’atteinte d'objectifs communs en contexte de diversité culturelle

Objectifs

Contenus

  • Guide de la personne participante (auto-réflexion et aide-mémoire)

  • Grille d’analyse d’un incident critique

Développer son intelligence interculturelle

  • De la sensibilité à la compétence interculturelle

  • Le visible et l’invisible de la communication, comment bien décoder les messages

  • Principes de communication non-violente


Planifier son approche

  • Technique des incidents critiques en contexte interculturel et outils de communication

  • Se fixer un objectif et engendrer un changement de comportement chez les autres

Méthodes pédagogiques

  • Guide de la personne participante (auto-réflexion et aide-mémoire)

  • Grille d’analyse d’un incident critique

Outils fournis

Demi-journée | Virtuel Présentiel Synchrone

À partir de : 700 $

Communication interpersonnelle en contexte interculturel (base)

Vous est-il arrivé d’avoir l’impression de ne pas parler le même langage qu’un.e collègue alors que pourtant vous aviez la même langue, mais pas la même origine ethnoculturelle, âge, genre ou autre différence? Une langue commune ne signifie pas nécessairement un langage commun. Aussi, à la base, l’efficacité de la communication interculturelle ne tient pas tant à la compréhension d’une autre culture qu’à celle de notre propre culture, de même qu’à la prise de conscience du fait que celle-ci s’inscrit dans un ensemble plus vaste de comportements et d’idéologies. Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs relations interpersonnelles en contexte de diversité. Cette formation pose les bases sur lesquelles se construit une saine communication interculturelle.

  • Comprendre comment la culture influence votre style de communication

  • Développer une meilleure conscience des enjeux interculturels

  • Identifier les obstacles et freins à de saines relations interculturelles

  • Mettre en place des stratégies visant à augmenter la satisfaction dans les interactions avec des collègues de cultures différentes

Objectifs

Contenus

  • Guide de la personne participant.e (outil d’auto-réflexion et aide-mémoire)

  • Banque de ressources

Le concepte de culture

  • Impact de la culture sur la communication


Les obstacles communs à une communication interculturelle efficace

  • Préjugés, stéréotype, biais

  • Comment dépasser les biais cognitifs


Créer des relations satisfaisantes malgré les différences

  • L’importance du lien de confiance pour favoriser la connexion, la communication et le sentiment de compétence

Méthodes pédagogiques

  • Guide de la personne participant.e (outil d’auto-réflexion et aide-mémoire)

  • Banque de ressources

Outils fournis

Demi-journée | Virtuel Présentiel Synchrone

À partir de : 700 $

Créer une culture organisationnelle inclusive : pourquoi et comment?

De quelle manière est-il possible d’opérer des changements afin d’instaurer une culture organisationnelle inclusive de la diversité? Inscrite dans une perspective sociologique, cette formation traite des notions de base en lien avec la diversité culturelle, des freins à l’inclusion et à la diversité culturelle, et des leviers organisationnels visant le changement systémique favorisant l’inclusion et la diversité. À la suite de cette formation, vous serez en mesure d’identifier des actions structurantes et cohérentes à mettre en œuvre au sein de votre organisation.

  • Comprendre le lien entre éthique, législation et diversité

  • Maîtriser les piliers d’une culture organisationnelle

  • Comprendre les déterminants d’une culture organisationnelle soutenant la diversité

  • Comprendre et identifier les obstacles individuels, interpersonnels, organisationnels et socioculturels à la diversité  et à l’inclusion

  • Identifier des leviers et des mécanismes concrets sur les plans  individuels, interpersonnels, organisationnels afin d’améliorer la culture organisationnelle pour favoriser la diversité

Objectifs

Contenus

  •  Aide-mémoire : culture organisationnelle inclusive 

  •  Guide du participant.e : auto-réflexion face à la culture organisationnelle 

Diversité, équité et inclusion

  • Concepts

  • Législations canadienne et québécoise

  • Évolution et actualité de l’EDI


Avantages et impacts de la culture organisationnelle inclusive

  • La prise de risque

  • L’innovation et la créativité

  • L’apprentissage et l’expérience employé


Obstacles à la création de culture organisationnelle inclusive

  • Individuels

  • Interpersonnels

  • Organisationnels et systémiques


Les pratiques organisationnelles inclusives qui fonctionnent à long terme

  • Gestion du changement

  • Stratégies d’affaires globales

  • Ressources humaines : de la marque employeur à l’expérience employé.e

  • Marketing et communication

  • Gestion des opérations

  • Recherche et développement : design de produits et services inclusifs

  • Ressources

Méthodes pédagogiques

  •  Aide-mémoire : culture organisationnelle inclusive 

  •  Guide du participant.e : auto-réflexion face à la culture organisationnelle 

Outils fournis

Journée complète | Synchrone Présentiel Virtuel

À partir de : 2000 $

Dynamique de groupe lors de séjour de solidarité internationale

Partir à l’étranger et partir en groupe sont deux choses complètement différentes!

Et cela implique un petit ajustement de la part de chaque participant.e ET de la part des personnes accompagnatrices. Mais à quel niveau? De quelle façon? Y a-t-il un mode d’emploi qui s’applique à n’importe quel groupe? Non! Cette formation permettra au groupe de se connaître davantage, de se définir en tant que groupe et de déterminer quelles seront les grandes lignes pour orienter les actions et décisions ayant un impact sur l’ensemble des participant.e.s.

  • Développer et renforcer les liens amicaux entre les participant.e.s

  • Se sensibiliser au contexte de groupe et aux impacts sur celui-ci des actions individuelles

  • Décider, ensemble, de la façon dont le groupe juge acceptable de fonctionner

Objectifs

Contenus

  • Code d'éthique de groupe 

  • Fiche de réflexion sur la gestion de conflits

  • Connaissance de soi et des autres

  • Mécanismes de résolution des conflits au sein du groupe

  • Réflexion sur les attentes de chacun.e

  • Création d’un code d’éthique de groupe

Méthodes pédagogiques

  • Code d'éthique de groupe 

  • Fiche de réflexion sur la gestion de conflits

Outils fournis

Demi-journée | Présentiel Synchrone

À partir de : 550 $

Encadrement et gestion de l’expérience employé.e en contexte international

Partir à l’étranger est une expérience emplie de défis. Préparer la personne qui part et lui offrir un soutien adéquat durant toute son expérience, cela est un défi doublement complexe! Mais il s’agit en même temps d’une expérience très intéressante. Comment bien accompagner la personne dans toutes les étapes de l’expérience à l’international? Comment discerner si celle-ci est en choc culturel? Quoi faire pour l’aider à le surmonter? Ce sont quelques-uns des éléments abordés dans cette formation destinée aux personnes qui coordonne, accompagne ou gère des équipes déployées en contexte interculturel, ici ou ailleurs. 

  • Se familiariser avec les notions essentielles au bon déroulement de tout projet de déploiement de professionnel.le.s en contexte interculturel (pocessus d’adaptation culturelle; communication interculturelle; relations de pouvoirs et privilèges; retour et réintégration dans l'environnement d'accueil

  • Identifier ses forces et compétences pour offrir un accompagnement adéquat (formations, mentorat, coaching, création d'outils, etc.) aux  étudiant.e.s, stagiaire.s ou professionnel.le.s encadré.e.s

  • Identifier les besoins précis appliqués au contexte des participant.e.s

Objectifs

Contenus

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Mesures et outils à mettre en place pour accompagner vos étudiant.e.s, stagiaires ou employé.e.s en contexte interculturel 

  • La formation avant l'expérience 

  • L'accompagnement durant l'expérience 

  • L'accompagnement au retour

  • Les mécanismes et outils utiles à prévoir et concevoir


Les interventions utiles 

  • Suivi individuel type 

  • Pièges à éviter 

  • Évaluation du choc culturel en cours et stratégies

  • Référencement vers les professionnels adéquats selon les situations

Méthodes pédagogiques

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Outils fournis

Journée complète | Virtuel Présentiel Synchrone

À partir de : 850 $

Intervention interculturelle en contexte de santé et services sociaux

Assurer à la clientèle culturellement diversifié l’accès à des soins de santé de qualité,

juste, et qui leur permet de se sentir en sécurité culturellement, requiert de la part du personnel une sensibilité culturelle bien développée. Développer une conscience culturelle et travailler à atteindre la compétence culturelle demande tout d’abord de reconnaître l'impact de notre propre culture sur nos interventions. Cette formation s’adresse au personnel de la santé et des services sociaux afin de leur permettre de s’outiller dans l'adaptation de  leurs  pratiques en contexte interculturel. Cette formation permet d’augmenter le sentiment d’efficacité interculturelle du personnel et d’assurer des services de qualité et adaptés à tous les usager.ère.s, peu importe leur origine.

Cette formation permettra aux participant.e.s de :

  • Comprendre l’influence de la culture sur les interventions en santé

  • Comprendre  le choc culturel dans un contexte de soin de santé

  • Identifier les attitudes et les pratiques concrètes en matière de sécurisation culturelle et de création de liens affectifs sains et sécurisant

  • Mettre en place des stratégies et des pratiques adaptées à l’intervention interculturelle

Objectifs

Contenus

  • Aide-mémoire : Santé et services sociaux - intervenir en contexte interculturel 

Influence de la culture sur l’intervention en santé et services sociaux

  • Concept de choc culturel

  • Confrontation et mécanisme de défense

  • Malaises, difficultées, incompréhensions, freins et obstacles à une saine relation interculturelle en contexte de santé et services sociaux


Approche interculturelle en santé et services sociaux

  • Décentralisation culturelle

  • Empathie culturelle

  • Communication interculturelle

  • Accompagner les bénéficiaires d’origine culturelle diversifiée


De la sensibilité culturelle à la sécurisation culturelle, le chemin à emprunter

  • Leviers et actions dans le milieu de travail pour soutenir les efforts visant la sécurisation culturelle des soins de santé.

Méthodes pédagogiques

  • Aide-mémoire : Santé et services sociaux - intervenir en contexte interculturel 

Outils fournis

Journée complète | Synchrone Présentiel Virtuel

À partir de : 2000 $

Intégrer la dimension d'égalité entre les genres comme coopérant.e.s interculturel.le.s

La coopération interculturelle et internationale sous-tend l'accompagnement d'une organisation ou d'un groupe dans une perspective de renforcement des capacités. Cela implique également de promouvoir une approve inclusive et égalitaire devant les disparités de genres. Cette formation est destinée aux participant.e.s de programmes de volontariat au Québec ou à l'international qui ont a coeur d'intégrer cette dimension dans leur approche d'accompagnement, peu importe la nature spécifique du mandat : gestion de projet, communication et marketing, ressources humaines, capitalisation des savoirs, mobilisation citoyenne, etc. 

  • Réviser les concepts principaux en égalité des genres en contexte de coopération internationale

  • Explorer des pistes d’action concrètes pour l’intégration de l’égalité des genres dans le cadre d’un mandat de volontariat, en télé-travail ou outremer

  • Expérimenter une méthode d’accompagnement en personne ou à distance qui promeut les relations égalitaires entre les genres

  • Identifier les compétences essentielles pour favoriser les relations non oppressives en contexte de coopération internationale

Objectifs

Contenus

  • Grille d'analyse de l'égalité de genre au sein de la culture organisationnelle du partenaire de mandat 

  • Ressources pour effectuer des analyses plus poussées et ADS+ 

  • Plan d'action pour intégrer l'égalité de genre dans son mandat


Évolution de l'approche en égalité des genres dans le domaine de la coopération internationale au Canada 

  • Pourquoi doit-on intégrer des notions d’ÉFH dans un mandat qui n’est pas en lien direct avec ce sujet?

  • Approches complémentaires : intégrée et transversale, intersectionnelle, anti-oppressive

  • Concepts clefs en égalité des genres 


Intégrer la dimension d'égalité de genre à son mandat : identifié les facteurs d'influences et d'inégalités en lien avec son intervention

  • Grille d'analyse de l'égalité de genre au sein de l'organisation partenaire pour situer les défis et enjeux

La gestion de projet et le genre 

  • Définitions des groupes cibles 

  • Planification

  • Mise en oeuvre 

  • Suivi-évaluation 

  • Indicateurs sensibles au genre 

  • Budgétisation sensible au genre 

Méthodes pédagogiques

  • Grille d'analyse de l'égalité de genre au sein de la culture organisationnelle du partenaire de mandat 

  • Ressources pour effectuer des analyses plus poussées et ADS+ 

  • Plan d'action pour intégrer l'égalité de genre dans son mandat

Outils fournis

Journée complète | Synchrone Présentiel Virtuel

À partir de : 1350 $

Pouvoirs et privilèges : comprendre et agir en pleine conscience

Savoir qu’on a grandi en ayant des privilèges est une chose; en prendre conscience en étant témoin des inégalités autour de soi en est une autre. Cela peut être confrontant et provoquer différentes réactions. Cette courte formation participative est destinées à toutes les personnes qui désirent mieux comprendre le phénomène d'intersectionnalité des oppressions en se questionnant face à soi et au groupe au sein duquel il.elle évolue. Comment prévenir l’apparition de réactions oppressives, de mécanismes de défense ou de la culpabilité face à des situations hors de notre contrôle par le simple fait de notre héritage historique, culturel, démographique et socio-économique? Cette courte formation propose aux participant.e.s d’aborder, dans un contexte sécuritaire et sans jugement, cette thématique complexe dans une optique constructive. 

  • Se sensibiliser à la notion de pouvoirs et privilèges en contexte de diversité culturelle, ici ou à l'international

  • Entamer une réflexion par rapport aux impacts de ceux-ci sur sa propre situation, personnelle et

  • professionnelle

  • Soulever des pistes de solution face aux sentiments de culpabilité et d’injustice associés aux privilèges

Objectifs

Contenus

  • Aide-mémoire : pouvoirs et privilèges

  • Notions de base sur les catégories sociales et l’intersectionnalité des oppressions vécues

  • Le pouvoir et les privilèges au sein de la société canadienne et qubécoise

  • Le pouvoir et les privilèges au sein de la société mondiale

Méthodes pédagogiques

  • Aide-mémoire : pouvoirs et privilèges

Outils fournis

Micro-formation | Synchrone Présentiel Virtuel

À partir de : 350 $

Recruter, mobiliser et gérer une équipe diversifiée culturellement

Dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre, mais aussi dans un Québec de plus en plus diversifié, adopter des pratiques favorables à plus d'inclusion de la diversité culturelle dans les milieux de travail devient un incontournable. Comment planifier une stratégie de diversité et d'inclusion ? Quelles sont les pratiques d’embauche, d’expérience employé.e.s, de développement professionnel et de gestion d’équipe à privilégier en contexte de diversité ? Quels sont les critères à considérer dans le développement des compétences des gestionnaires de l'organisation? Et des employé.e.s? Cette formation se veut être une introduction et un moyen de sensibilisation pour toute personne désireuse d’effectuer une première démarche de réflexion organisationnelle sur l’amélioration de la gestion de la diversité et de l’inclusion, dans une perspective de gestion des ressources humaines.

À la fin de cette formation, les participant.e.s pourront :

  • Comprendre les enjeux de la diversité en milieu de travail

  • Identifier des pratiques inclusives de la diversité applicables à leur niveau (organisation, équipe, comités de gouvernance, etc.)

  • Utiliser des ressources leur permettant d’intervenir adéquatement lors de situations difficiles en contexte de communication interculturel

  • Planifier des actions concrètes pour assurer plus de diversité et d’inclusion dans leur pratique de gestion

Objectifs

Contenus

  • Grille d'analyse sommaire des pratiques de gestion de la diversité (volet RH) 

  • Aide-mémoire sur les éléments de culture organisationnelle important pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion

Sensibilisation à la diversité culturelle

  • Démystifier le concepte de diversité et inclusion

  • Concepte de culture

  • Impact de la culture sur les relations et la vision du travail


L’intelligence interculturelle en milieu de travail

  • Connaissance de soi et de sa propre culture

  • Attitudes et comportements à privilégier

  • Le choc culturelle en emploi

  • Les compétences interculturelles à développer au sein de l’équipe


Biais inconscients et préjugés : comment les surmonter

  • Comprendre les biais cognitifs

  • Impact des biais et des préjugés en milieu de travail

  • Surmonter les biais cognitifs


Les bonnes pratiques inclusives de la diversité culturelle

  • La responsabilité partagée

  • La culture organisationnelle et le leadership inclusif

Méthodes pédagogiques

  • Grille d'analyse sommaire des pratiques de gestion de la diversité (volet RH) 

  • Aide-mémoire sur les éléments de culture organisationnelle important pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion

Outils fournis

Journée complète | Virtuel Présentiel Synchrone

À partir de : 1800 $

Revenir d’un séjour en contexte interculturel ici ou ailleurs

Nous passons beaucoup de temps à préparer le départ vers une communauté interculturelle différentes, que ce soit ici (en contexte autochtone par exemple) ou à l'international. Mais il faut aussi penser à préparer le retour chez soi, lorsque retour il y a ! Toute situation nouvelle demande une adaptation et force est d'admettre que la personne que nous étions avant notre départ a appris et vécu beaucoup de choses depuis, celle-ci a évolué et revient... un tant soit peu différente. La nouvelle version de nous-même doit donc se réadapter et anticiper les phases du retour suite à un séjour international. Cette préparation permet de favoriser une meilleure résilience psychologique pour faire face aux enjeux qu'un tel retour peut présenter.  Cette formation est destinée autant aux étudiant.e.s des cycles supérieurs en contexte d'études outremer, aux participant.e.s à des stages internationaux, aux travailleur.euse.s qui quittent pour l'international ou au personnel de la santé et de l'éducation allochtone qui part travailler en contexte de communauté au sein des Premières Nations.

  • Effectuer un bilan complet de l'expérience vécue en contexte interculturel

  • Comprendre le processus de réintégration dans la culture d'origine 

  • Reconnaître les signes de choc de retour propre aux personnes ayant vécu dans une communauté culturelle différente

  • Amorcer une réflexion quant à son propre retour et réintégration dans son environnement d'origine

  • Identifier les facteurs personnels de résilience psychologique à mettre en place pour atténuer le choc de retour

Objectifs

Contenus

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Le choc de retour 

  • Concepts 

  • Phases 


Les stratégies d'atténuation du choc de retour 

  • Effectuer un bilan constructif de son expérience : compétences interculturelles acquises, changement de perceptions et de vision du monde, etc. 

  • Comment communiquer au sujet de son expérience à l'international : attentes, réalité

  • Identifier les facteurs incluençant notre adaptation au retour : les défis et les forces 

  • Stratégies d'atténuation du choc de retour à privilégier individuellement

Méthodes pédagogiques

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Outils fournis

Journée complète | Virtuel Présentiel Synchrone

À partir de : 1250 $

Participante, formation sur l'adaptation en contexte interculturel

Volet mobilité internationale

Je repars avec la réelle impression que je serai capable de me mettre à la place de l'autre pour voir sa réalité et donc mieux communiquer et faciliter la création de ponts et la confiance. Merci pour cette formation qui a été un coup de coeur pour moi!

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Formations en organisation

Formations

​Micro-programmes

Micro-programmes

  • Comprendre le processus d’adaptation et le choc culturel

  • Entamer une réflexion sur les stratégies à mettre en place pour favoriser une saine adaptation en contexte interculturel

  • Se sensibiliser à l’attitude à adopter envers notre entourage durant le processus d’adaptation

Objectifs

Programmation

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Auto-réflexion 

  • Discussion de groupes 

  • Études de cas 

  • Élaboration d'un plan personnel

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 600 $

  • Contenus théoriques 

  • Auto-réflexion 

  • Discussion de groupes 

  • Études de cas 

  • Élaboration d'un plan personnel

Destiné à

Adaptation culturelle lors de séjour à l’international

Que ce soit pour le plaisir, pour le travail ou pour les études, pour un court moment ou pour s’établir, partir à l’étranger signifie qu’on quitte son milieu de vie, ses repères, sa stabilité. Intégrer un nouvel environnement où la culture diffère de la sienne peut être confrontant. Mais comment prévenir un choc culturel ? Cette formation permet de comprendre le processus d’adaptation en contexte interculturel : ses phases, ses symptômes et les stratégies d’adaptation. Elle permet non seulement de s’adapter à un nouvel environnement, mais également d’en faire une expérience enrichissante! Cette formation est destinée autant aux étudiant.e.s des cycles supérieurs, des participant.e.s à des stages internationaux qu'aux travailleur.euse.s

Les personnes qui prennent part à un séjour à l’étranger savent qu’elles vivront une aventure! Ce qu’elles ne savent pas toujours, c’est qu’elles en vivront également une à l’intérieur d’elles-mêmes, en réaction avec les découvertes qu’elles feront! L’intensité de cette aventure pourra varier en fonction de différents facteurs et s’étendre sur une période plus ou moins longue. Il est bien d’en savoir un peu plus sur le sujet avant de se lancer afin d’être en mesure de mieux comprendre ce qui arrive, à nous, et aux gens qui nous accompagnent!


Cette formation aborde : 

  • Les phases du processus d’adaptation

  • Le choc culturel et ses symptômes

  • Les stratégies d’adaptation en contexte de séjour outremer

Inclus

  • Se sensibiliser à la notion de relation interculturelle et à la portée de celle-ci sur la réussite du séjour à l’étranger

  • Mieux comprendre l’impact de notre cadre de référence culturelle sur notre communication et nos interventions

  • Identifier les particularités de la communication dans un contexte interculturel et les stratégies à utiliser

Objectifs

Programmation

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Auto-réflexion 

  • Discussion de groupes 

  • Études de cas 

  • Élaboration d'un plan personnel

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 600 $

  • Contenus théoriques 

  • Auto-réflexion 

  • Discussion de groupes 

  • Études de cas 

  • Élaboration d'un plan personnel

Destiné à

Communication interculturelle lors de séjour à l’international

Dans tout contexte, une bonne communication permet d’assurer de meilleures chances de succès. Dans le cas d’un séjour à l’étranger, les compétences en communication de la personne qui s’insère dans un nouvel environnement seront certainement d’une aide très précieuse! Mais communiquer avec les gens de notre entourage est parfois un défi; qu’en est-il lorsque nous le faisons avec les gens d’une autre culture? Y a-t-il des règles différentes à respecter? Y a-t-il des choses à faire ou à ne pas faire? Quels outils peuvent être mis en place pour faciliter une compréhension commune avec notre entourage outremer? Cette formation est destinée autant aux étudiant.e.s des cycles supérieurs, des participant.e.s à des stages internationaux qu'aux travailleur.euse.s qui quittent pour l'international.

Le concepte de culture et son impact sur l'intégration dans une nouvelle communauté

  • Concept de l'iceberg de la culture

  • Impact de la culture sur la communication


Les obstacles communs à une communication interculturelle efficace

  • Préjugés, stéréotype, biais lors de l'arrivée dans une autre culture


Stratégie de communication en contexte international

  • Favoriser la connexion, la communication et le sentiment de compétence dans le cadre d'un séjour outremer


Inclus

  • Développer des réflexes et des techniques de communication  avancée pour aborder plus aisément les conversations difficiles

  • Identifier les meilleures pratiques permettant de diminuer les incompréhensions et incidents critiques

  • Développer une meilleure capacité à gérer les conflits en contexte de diversité culturelle

  • Développer son propre leadership pour agir e allié.e.s et créer des relations harmonieuses, favorables à l’atteinte d'objectifs communs en contexte de diversité culturelle

Objectifs

Programmation

  • Guide de la personne participante (auto-réflexion et aide-mémoire)

  • Grille d’analyse d’un incident critique

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Discussion de groupe

  • Auto-réflexion 

  • Études de cas 

  • Simulations

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 700 $

  • Contenus théoriques 

  • Discussion de groupe

  • Auto-réflexion 

  • Études de cas 

  • Simulations

Destiné à

Communication interpersonnelle en contexte interculturel (avancé)

* Pré-requis : Communication interpersonnelle en contexte interculturel (bases)

Collaborer en contexte de diversité signifie aussi de devoir gérer certaines incompréhensions, voir des événement contrariants, des conflits interpersonnels ou des incidents critiques.  L’absence de stratégies et d’outils concrets pour assurer une compréhension mutuelle en est très souvent la cause.  Cette formation est destinées à toutes les personnes qui désirent aller au-delà des principes de base en communication interculturelle et développer des stratégies et réflexes pour prévenir les conflits et mobiliser leurs collaborateur.trices à travers une communication empathique et bienveillante, efficace en contexte interculturel.

Développer son intelligence interculturelle

  • De la sensibilité à la compétence interculturelle

  • Le visible et l’invisible de la communication, comment bien décoder les messages

  • Principes de communication non-violente


Planifier son approche

  • Technique des incidents critiques en contexte interculturel et outils de communication

  • Se fixer un objectif et engendrer un changement de comportement chez les autres

Inclus

  • Comprendre comment la culture influence votre style de communication

  • Développer une meilleure conscience des enjeux interculturels

  • Identifier les obstacles et freins à de saines relations interculturelles

  • Mettre en place des stratégies visant à augmenter la satisfaction dans les interactions avec des collègues de cultures différentes

Objectifs

Programmation

  • Guide de la personne participant.e (outil d’auto-réflexion et aide-mémoire)

  • Banque de ressources

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Discussion de groupe

  • Auto-réflexion 

  • Études de cas 

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 700 $

  • Contenus théoriques 

  • Discussion de groupe

  • Auto-réflexion 

  • Études de cas 

Destiné à

Communication interpersonnelle en contexte interculturel (base)

Vous est-il arrivé d’avoir l’impression de ne pas parler le même langage qu’un.e collègue alors que pourtant vous aviez la même langue, mais pas la même origine ethnoculturelle, âge, genre ou autre différence? Une langue commune ne signifie pas nécessairement un langage commun. Aussi, à la base, l’efficacité de la communication interculturelle ne tient pas tant à la compréhension d’une autre culture qu’à celle de notre propre culture, de même qu’à la prise de conscience du fait que celle-ci s’inscrit dans un ensemble plus vaste de comportements et d’idéologies. Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs relations interpersonnelles en contexte de diversité. Cette formation pose les bases sur lesquelles se construit une saine communication interculturelle.

Le concepte de culture

  • Impact de la culture sur la communication


Les obstacles communs à une communication interculturelle efficace

  • Préjugés, stéréotype, biais

  • Comment dépasser les biais cognitifs


Créer des relations satisfaisantes malgré les différences

  • L’importance du lien de confiance pour favoriser la connexion, la communication et le sentiment de compétence

Inclus

  • Comprendre le lien entre éthique, législation et diversité

  • Maîtriser les piliers d’une culture organisationnelle

  • Comprendre les déterminants d’une culture organisationnelle soutenant la diversité

  • Comprendre et identifier les obstacles individuels, interpersonnels, organisationnels et socioculturels à la diversité  et à l’inclusion

  • Identifier des leviers et des mécanismes concrets sur les plans  individuels, interpersonnels, organisationnels afin d’améliorer la culture organisationnelle pour favoriser la diversité

Objectifs

Programmation

  •  Aide-mémoire : culture organisationnelle inclusive 

  •  Guide du participant.e : auto-réflexion face à la culture organisationnelle 

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Discussion de groupe 

  • Réflexion et analyse en sous-groupe 

  • Étude de cas 

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 2000 $

  • Contenus théoriques 

  • Discussion de groupe 

  • Réflexion et analyse en sous-groupe 

  • Étude de cas 

Destiné à

Créer une culture organisationnelle inclusive : pourquoi et comment?

De quelle manière est-il possible d’opérer des changements afin d’instaurer une culture organisationnelle inclusive de la diversité? Inscrite dans une perspective sociologique, cette formation traite des notions de base en lien avec la diversité culturelle, des freins à l’inclusion et à la diversité culturelle, et des leviers organisationnels visant le changement systémique favorisant l’inclusion et la diversité. À la suite de cette formation, vous serez en mesure d’identifier des actions structurantes et cohérentes à mettre en œuvre au sein de votre organisation.

Diversité, équité et inclusion

  • Concepts

  • Législations canadienne et québécoise

  • Évolution et actualité de l’EDI


Avantages et impacts de la culture organisationnelle inclusive

  • La prise de risque

  • L’innovation et la créativité

  • L’apprentissage et l’expérience employé


Obstacles à la création de culture organisationnelle inclusive

  • Individuels

  • Interpersonnels

  • Organisationnels et systémiques


Les pratiques organisationnelles inclusives qui fonctionnent à long terme

  • Gestion du changement

  • Stratégies d’affaires globales

  • Ressources humaines : de la marque employeur à l’expérience employé.e

  • Marketing et communication

  • Gestion des opérations

  • Recherche et développement : design de produits et services inclusifs

  • Ressources

Inclus

  • Développer et renforcer les liens amicaux entre les participant.e.s

  • Se sensibiliser au contexte de groupe et aux impacts sur celui-ci des actions individuelles

  • Décider, ensemble, de la façon dont le groupe juge acceptable de fonctionner

Objectifs

Programmation

  • Code d'éthique de groupe 

  • Fiche de réflexion sur la gestion de conflits

Méthodes pédagogiques

  • Auto-réflexion 

  • Discussions de groupe

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 550 $

  • Auto-réflexion 

  • Discussions de groupe

Destiné à

Dynamique de groupe lors de séjour de solidarité internationale

Partir à l’étranger et partir en groupe sont deux choses complètement différentes!

Et cela implique un petit ajustement de la part de chaque participant.e ET de la part des personnes accompagnatrices. Mais à quel niveau? De quelle façon? Y a-t-il un mode d’emploi qui s’applique à n’importe quel groupe? Non! Cette formation permettra au groupe de se connaître davantage, de se définir en tant que groupe et de déterminer quelles seront les grandes lignes pour orienter les actions et décisions ayant un impact sur l’ensemble des participant.e.s.

  • Connaissance de soi et des autres

  • Mécanismes de résolution des conflits au sein du groupe

  • Réflexion sur les attentes de chacun.e

  • Création d’un code d’éthique de groupe

Inclus

  • Se familiariser avec les notions essentielles au bon déroulement de tout projet de déploiement de professionnel.le.s en contexte interculturel (pocessus d’adaptation culturelle; communication interculturelle; relations de pouvoirs et privilèges; retour et réintégration dans l'environnement d'accueil

  • Identifier ses forces et compétences pour offrir un accompagnement adéquat (formations, mentorat, coaching, création d'outils, etc.) aux  étudiant.e.s, stagiaire.s ou professionnel.le.s encadré.e.s

  • Identifier les besoins précis appliqués au contexte des participant.e.s

Objectifs

Programmation

  • Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Auto-réflexion 

  • Discussions de groupe 

  • Analyse appliquée au contexte des participant.e.s

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 850 $

  • Contenus théoriques 

  • Auto-réflexion 

  • Discussions de groupe 

  • Analyse appliquée au contexte des participant.e.s

Destiné à

Encadrement et gestion de l’expérience employé.e en contexte international

Partir à l’étranger est une expérience emplie de défis. Préparer la personne qui part et lui offrir un soutien adéquat durant toute son expérience, cela est un défi doublement complexe! Mais il s’agit en même temps d’une expérience très intéressante. Comment bien accompagner la personne dans toutes les étapes de l’expérience à l’international? Comment discerner si celle-ci est en choc culturel? Quoi faire pour l’aider à le surmonter? Ce sont quelques-uns des éléments abordés dans cette formation destinée aux personnes qui coordonne, accompagne ou gère des équipes déployées en contexte interculturel, ici ou ailleurs. 

Mesures et outils à mettre en place pour accompagner vos étudiant.e.s, stagiaires ou employé.e.s en contexte interculturel 

  • La formation avant l'expérience 

  • L'accompagnement durant l'expérience 

  • L'accompagnement au retour

  • Les mécanismes et outils utiles à prévoir et concevoir


Les interventions utiles 

  • Suivi individuel type 

  • Pièges à éviter 

  • Évaluation du choc culturel en cours et stratégies

  • Référencement vers les professionnels adéquats selon les situations

Inclus

Cette formation permettra aux participant.e.s de :

  • Comprendre l’influence de la culture sur les interventions en santé

  • Comprendre  le choc culturel dans un contexte de soin de santé

  • Identifier les attitudes et les pratiques concrètes en matière de sécurisation culturelle et de création de liens affectifs sains et sécurisant

  • Mettre en place des stratégies et des pratiques adaptées à l’intervention interculturelle

Objectifs

Programmation

  • Aide-mémoire : Santé et services sociaux - intervenir en contexte interculturel 

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Étude de cas et simulation 

  • Discussion de groupe 

  • Auto-réflexion 

  • Analyse de l'application des concepts en contexte de travail 

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 2000 $

  • Contenus théoriques 

  • Étude de cas et simulation 

  • Discussion de groupe 

  • Auto-réflexion 

  • Analyse de l'application des concepts en contexte de travail 

Destiné à

Intervention interculturelle en contexte de santé et services sociaux

Assurer à la clientèle culturellement diversifié l’accès à des soins de santé de qualité,

juste, et qui leur permet de se sentir en sécurité culturellement, requiert de la part du personnel une sensibilité culturelle bien développée. Développer une conscience culturelle et travailler à atteindre la compétence culturelle demande tout d’abord de reconnaître l'impact de notre propre culture sur nos interventions. Cette formation s’adresse au personnel de la santé et des services sociaux afin de leur permettre de s’outiller dans l'adaptation de  leurs  pratiques en contexte interculturel. Cette formation permet d’augmenter le sentiment d’efficacité interculturelle du personnel et d’assurer des services de qualité et adaptés à tous les usager.ère.s, peu importe leur origine.

Influence de la culture sur l’intervention en santé et services sociaux

  • Concept de choc culturel

  • Confrontation et mécanisme de défense

  • Malaises, difficultées, incompréhensions, freins et obstacles à une saine relation interculturelle en contexte de santé et services sociaux


Approche interculturelle en santé et services sociaux

  • Décentralisation culturelle

  • Empathie culturelle

  • Communication interculturelle

  • Accompagner les bénéficiaires d’origine culturelle diversifiée


De la sensibilité culturelle à la sécurisation culturelle, le chemin à emprunter

  • Leviers et actions dans le milieu de travail pour soutenir les efforts visant la sécurisation culturelle des soins de santé.

Inclus

  • Réviser les concepts principaux en égalité des genres en contexte de coopération internationale

  • Explorer des pistes d’action concrètes pour l’intégration de l’égalité des genres dans le cadre d’un mandat de volontariat, en télé-travail ou outremer

  • Expérimenter une méthode d’accompagnement en personne ou à distance qui promeut les relations égalitaires entre les genres

  • Identifier les compétences essentielles pour favoriser les relations non oppressives en contexte de coopération internationale

Objectifs

Programmation

  • Grille d'analyse de l'égalité de genre au sein de la culture organisationnelle du partenaire de mandat 

  • Ressources pour effectuer des analyses plus poussées et ADS+ 

  • Plan d'action pour intégrer l'égalité de genre dans son mandat

Méthodes pédagogiques

  • Contenus théoriques 

  • Études de cas 

  • Partage d'expériences concrètes par des praticien.ne.s chevronné.e.s en coopération interculturelle 

  • Auto-réflexion 

  • Analyse et planification appliquée au mandat à effectuer

Outils fournis

--

Tarif d’inscription par personne: 1350 $

  • Contenus théoriques 

  • Études de cas 

  • Partage d'expériences concrètes par des praticien.ne.s chevronné.e.s en coopération interculturelle 

  • Auto-réflexion 

  • Analyse et planification appliquée au mandat à effectuer

Destiné à

Intégrer la dimension d'égalité entre les genres comme coopérant.e.s interculturel.le.s

La coopération interculturelle et internationale sous-tend l'accompagnement d'une organisation ou d'un groupe dans une perspective de renforcement des capacités. Cela implique également de promouvoir une approve inclusive et égalitaire devant les disparités de genres. Cette formation est destinée aux participant.e.s de programmes de volontariat au Québec ou à l'international qui ont a coeur d'intégrer cette dimension dans leur approche d'accompagnement, peu importe la nature spécifique du mandat : gestion de projet, communication et marketing, ressources humaines, capitalisation des savoirs, mobilisation citoyenne, etc. 


Évolution de l'approche en égalité des genres dans le domaine de la coopération internationale au Canada 

  • Pourquoi doit-on intégrer des notions d’ÉFH dans un mandat qui n’est pas en lien direct avec ce sujet?

  • Approches complémentaires : intégrée et transversale, intersectionnelle, anti-oppressive

  • Concepts clefs en égalité des genres 


Intégrer la dimension d'égalité de genre à son mandat : identifié les facteurs d'influences et d'inégalités en lien avec son intervention

  • Grille d'analyse de l'égalité de genre au sein de l'organisation partenaire pour situer les défis et enjeux

La gestion de projet et le genre 

  • Définitions des groupes cibles 

  • Planification

  • Mise en oeuvre 

  • Suivi-évaluation 

  • Indicateurs sensibles au genre 

  • Budgétisation s