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Recherche avancée
*À des fins pratiques, chaque formation peut accueillir un maximum de 15 personnes participantes afin de permettre des interactions de qualité avec nos formateur.trice.s.
Journée complète, Demi-journée
Accueil et inclusion des employé.e.s recruté.e.s à l'international
L’accueil et l’inclusion des nouveaux employées est un facteur déterminant pour la gestion des ressources humaines. C’est un moment de grande importance qui aura un impact majeur sur le contexte global de travail ainsi que sur la rétention du personnel.
Dans un contexte d'accueil et d'inclusion des peronnes recrutées à l'international et issues de l'immigration, les pratiques d'accueil et d'inclusion doivent souvant être revues et adaptées.
Cet atelier permet de saisir les enjeux liés à un processus d’adaptation, d'intégration et d’inclusion dans un nouveau milieu de travail, et ce, en contexte interculturel. Il met en lumière les meilleurs pratiques et des pistes d’actions concrètes pour l'accueil et l'inclusion des employé.es provenant de l'international.
Démystifier le processus migratoire et le choc culturel;
Comprendre l’impacte de la culture sur nos interactions;
Accroître le sentiment de compétence des employés dans leur rôle d’accueil
Identifier les bonnes pratiques d’accueil et d’inclusion
Favoriser un climat d’inclusion et d’ouverture
Objectifs
Cette formation aborde :
Processus d’adaptation des nouveaux arrivants issus de l’immigration;
Confrontations et choc mutuels
Concept de culture et impact sur nos comportements et attitudes;
Obstacles à l’inclusion de la diversité;
Mieux se comprendre et communiquer dans un contexte interculturel;
Comment offrir un milieu culturellement sécurisant et inclusif de la diversité.
Contenus
Contenus théoriques
Auto-réflexion
Discussions de groupe
Analyse appliquée au contexte des participant.e.s
Méthodes pédagogiques
Outils fournis
Guide du participant.e : auto-réflexion et aide-mémoire
Demi-journée
La communication interpersonnelle en contexte interculturel (Module 2- avancé)
* Pré-requis : Communication interpersonnelle en contexte interculturel (bases)
Collaborer en contexte de diversité signifie aussi de devoir gérer certaines incompréhensions, voir des événement contrariants, des conflits interpersonnels ou des incidents critiques. L’absence de stratégies et d’outils concrets pour assurer une compréhension mutuelle en est très souvent la cause. Cette formation est destinées à toutes les personnes qui désirent aller au-delà des principes de base en communication interculturelle et développer des stratégies et réflexes pour prévenir les conflits et mobiliser leurs collaborateur.trices à travers une communication empathique et bienveillante, efficace en contexte interculturel.
Développer des réflexes et des techniques de communication avancée pour aborder plus aisément les conversations difficiles
Identifier les meilleures pratiques permettant de diminuer les incompréhensions et incidents critiques
Développer une meilleure capacité à gérer les conflits en contexte de diversité culturelle
Développer son propre leadership pour agir e allié.e.s et créer des relations harmonieuses, favorables à l’atteinte d'objectifs communs en contexte de diversité culturelle
Objectifs
Développer son intelligence interculturelle
De la sensibilité à la compétence interculturelle
Le visible et l’invisible de la communication, comment bien décoder les messages
Principes de communication non-violente
Planifier son approche
Technique des incidents critiques en contexte interculturel et outils de communication
Se fixer un objectif et engendrer un changement de comportement chez les autres
Contenus
Contenus théoriques
Discussion de groupe
Auto-réflexion
Études de cas
Simulations
Méthodes pédagogiques
Outils fournis
Guide de la personne participante (auto-réflexion et aide-mémoire)
Grille d’analyse d’un incident critique
Journée complète
Mobiliser et gérer une équipe diversifiée culturellement
Dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre et d’une société québécoise de plus en plus diversifiée, adopter des pratiques inclusives de la diversité culturelle en milieu de travail devient essentiel. Comment élaborer une stratégie de diversité et d'inclusion? Quelles approches privilégier pour le recrutement, l’expérience employé.e, le développement professionnel et la gestion d’équipe en contexte de diversité? Quels critères retenir pour développer les compétences des gestionnaires et des employé.e.s?
Cette formation propose une introduction et une sensibilisation pour quiconque souhaite amorcer une réflexion organisationnelle visant à mieux gérer la diversité et l’inclusion, dans une perspective de gestion des ressources humaines.
À la fin de cette formation, les participant.e.s pourront :
Comprendre les enjeux de la diversité en milieu de travail
Identifier des pratiques inclusives de la diversité applicables à leur niveau (organisation, équipe, comités de gouvernance, etc.)
Utiliser des ressources leur permettant d’intervenir adéquatement lors de situations difficiles en contexte de communication interculturelle
Planifier des actions concrètes pour assurer plus d’inclusion dans leur pratique de gestion
Objectifs
Sensibilisation à la diversité culturelle
Démystifier le concept de diversité et inclusion
Comprendre les rouages de l'adapation dans un contexte interculturel
Concept de culture et d'interculturalité
Impact de la culture sur les relations de travail
L’intelligence interculturelle en milieu de travail
Connaissance de soi et de sa propre culture
Attitudes et comportements à privilégier
Le choc des cultures en emploi
Les compétences interculturelles à développer au sein de l’équipe
Biais inconscients et préjugés : comment les surmonter
Comprendre les biais cognitifs
Impact des biais et des préjugés en milieu de travail
Surmonter les biais cognitifs
Les bonnes pratiques inclusives de la diversité culturelle
L'intégration et l'inclusion, une responsabilité partagée
La culture organisationnelle inlcusive, vers un plan d'action
Mettre en place un leadership inclusif
Contenus
Contenus théoriques
Discussions de groupes
Réflexion et analyse en sous-groupes
Étude de cas
Réflexion sur l'application concrète en contexte de travail et sur les engagements à prendre à court terme
Méthodes pédagogiques
Outils fournis
Aide-mémoire sur les éléments de culture organisationnelle important pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion
Plan d'action
Demi-journée
La communication interpersonnelle en contexte interculturel (Module 1- les bases )
Vous est-il déjà arrivé de ressentir un décalage dans la communication avec un.e collègue, même si vous partagiez la même langue, mais pas la même origine ethnoculturelle, tranche d’âge, genre ou autre différence? Parler une langue commune ne garantit pas toujours un langage commun.
En réalité, l’efficacité de la communication interculturelle repose moins sur la connaissance des autres cultures que sur la compréhension de sa propre culture et la reconnaissance de son appartenance à un ensemble plus vaste de comportements et d’idéologies.
Cette formation s’adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent renforcer leurs relations interpersonnelles dans des contextes de diversité. Elle pose les bases d’une communication interculturelle saine et constructive.
Comprendre comment notre cadre de références influence notre style de communication
Développer une meilleure conscience des enjeux dans un contexte diversifié
Identifier les obstacles et freins à de saines relations interculturelles
Mettre en place des stratégies visant à augmenter la satisfaction dans les interactions avec les collègues
Objectifs
Le concept de culture
Impact de la culture sur la communication
Les obstacles communs à une communication interculturelle efficace
Préjugés, stéréotype, biais
Comment dépasser les biais cognitifs
Stratégies de communcations
Comment créer un lien de confiance au-delà des différences
Comment négocier un signifié commun
Contenus
Contenus théoriques
Discussion de groupe
Auto-réflexion
Études de cas
Méthodes pédagogiques
Outils fournis
Guide de la personne participant.e (outil d’auto-réflexion et aide-mémoire)
Banque de ressources
Journée complète, Demi-journée
Intervention en contexte interculturel
Pour garantir aux clients issus de milieux culturels diversifiés un accès à des services équitables, de qualité et sécurisants sur le plan culturel, il est essentiel que les intervenant.e.s possèdent des compétences culturelles approfondies. Le développement de la conscience culturelle et l'atteinte de la compétence culturelle passent d'abord par la reconnaissance de l'influence de sa propre culture dans les interventions.
Cette formation s'adresse aux personnes qui interviennent auprès de clientèles culturellement diversifiées, afin de les aider à adapter leurs pratiques dans un contexte interculturel. Elle vise à renforcer le sentiment d’efficacité des intervenant.e.s en milieu interculturel et à assurer des services de qualité adaptés à la diversité
Cette formation permettra aux participant.e.s de :
Comprendre l’influence de la culture sur les interventions
Comprendre le choc des cultures et ses impacts sur la relation de confiance
Identifier les attitudes et les pratiques concrètes pour la création de liens affectifs sains et sécurisants dans un contexte de diversité culturelle
Mettre en place des stratégies et des pratiques adaptées à l’intervention interculturelle
Objectifs
Compréhension des concepts de bases
Concept de culture
Adapation vs intégration vs inclusion
Concept d'interculturalité
Processus d'adapation mutuel
Influence de la culture sur les interventions
Choc des cultures ou rupture de sens
Les zones sensibles de la rencontre interculturelle
Freins et obstacles à une saine relation interculturelle
Approche interculturelle et intervention
Décentration culturelle ou empathie culturelle
Intelligence culturelle
Communication interculturelle
Bonnes pratiques d'intervention en contexte interculturel
Le développement des compétences interculturelles ; de la sensibilté culturelle à la sécurisation culturelle
Contenus
Contenus théoriques
Étude de cas et simulation
Techniques d'impact
Discussion de groupe
Auto-réflexion
Méthodes pédagogiques
Outils fournis
Aide-mémoire : Les bonnes pratiques d'intervention en contexte interculturel